AGB

§1 Allgemeines

 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf der Internetseite www.shashtidoula.de beworbenen Leistungen der Doula, Still- und Trageberaterin,

Sabine Dimke (Shashti Doula)

Vogelweg 21b

14548 Schwielowsee

shashtidoula@gmail.com

+49 176 84514656

- nachfolgend Shashti Doula genannt.

Bei Inanspruchnahme einer oder mehrerer dieser Dienstleistungen von Shashti Doula seitens der/s Klientin/en, nachfolgend zur besseren Lesbarkeit die Klientin, auch wenn stets alle Geschlechter gemeint sind, erklärt diese sich unwiderruflich mit der Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, unabhängig davon, ob der Vertrag über diese Dienstleistung/en mündlich (persönliche oder telefonische Anfrage) oder schriftlich per Email, Kontaktformular, SMS oder Messengerdienst oder durch Vertragsunterzeichnung (Doula-Pakete) zustande gekommen ist. Abweichungen oder Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Individuell besprochene Sondervereinbarungen zwischen Shashti Doula und der Klientin bedürfen der Schriftform und haben ihren Gültigkeitsbereich nur für das konkrete Produkt/die konkrete Dienstleistung.

 

§2 Vertragsabschluss

 

Insoweit die Klientin Shashti Doula kontaktiert, kommt ein Vertrag wie folgt zustande:

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1. Terminvereinbarungen, gleich ob sie mündlich am Telefon oder im persönlichen Kontakt oder schriftlich via Email, Kontaktformular, SMS oder Messenger (z.B. Whatsapp, Telegram) getroffen wurden, sind verbindlich und stellen das Zustandekommen eines Vertrages dar. Damit akzeptiert die Klientin die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Shashti Doula ist damit zur Leistungserbringung und die Klientin zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.

2. Im Falle einer Buchung eines Doula-Pakets erhält die Klientin von Shashti Doula einen Dienstleistungsvertrag mit dem darin enthaltenen und ggfs. individuell besprochenen Leistungsumfang. Die Übermittlung/Übergabe des von Shashti Doula unterzeichneten Vertrages an die Klientin stellt das Angebot dar. Korrekturen an dem Vertragsinhalt (z.B. am Leistungsinhalt) erfolgen nach gemeinsamer Absprache ausschließlich durch Shashti Doula. Die Klientin erhält dann ggfs. eine angepasste Version des Vertrages. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Klientin den Vertrag unterzeichnet.

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§3 Vertragsumfang und Ausführung des Vertrags

 

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer unabhängigen und weisungsfreien Begleitung und Beratung der Klientin durch Shashti Doula in ihrer Funktion als Doula, Still- und Trageberaterin. Die Begleitung und Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen und umfasst keine ärztliche Beratung und Betreuung. Sie ersetzt weder die Konsultation bei entsprechendem medizinischen Fachpersonal, noch die Begleitung durch eine Hebamme. 

 

Ein Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden. Shashti Doula gibt Denkanstöße und Impulse, zeigt Handlungsmöglichkeiten auf und gibt persönliche Empfehlungen. Die Verantwortung über den Zeitpunkt sowie Art und Umfang der Umsetzung der getätigten Empfehlungen, sowie über die Notwendigkeit einer ggfs. zusätzlichen ärztlichen Konsultation liegt jederzeit und in vollem Umfang bei der Klientin. Des Weiteren liegt es ausdrücklich in der Verantwortung der Klientin, auf gesundheitliche Probleme oder andere Besonderheiten, die für die Begleitung und Beratung relevant sind, hinzuweisen.

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Ort der Leistungserbringung ist in der Regel die Privatwohnung der Klientin. Andernfalls wird der Ort der Leistungserbringung individuell zwischen Shashti Doula und der Klientin vereinbart.

 

Es werden keine Alleingeburten durch Shashti Doula begleitet. Voraussetzung für die Leistungserbringung der Geburtsbegleitung ist ausnahmslos die Anwesenheit einer Hebamme während der Geburt. Andernfalls behält sich Shashti Doula vor, den Geburtsort zu verlassen. Eine Erstattung der Vergütung ist in diesem Falle ausgeschlossen.

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§4 Kosten und Zahlungsweise

 

Es gelten die auf der Webseite veröffentlichten Preise. Die ausgewiesenen Preise sind Endpreise inkl. ggfs. anfallender Steuern. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung ausgewiesen ist, sofern nichts anderes individualvertraglich vereinbart wurde.

 

Die Kosten für eine Geburtsbegleitung durch eine Doula, sowie die Kosten für eine Still- oder Trageberatung werden in Deutschland in der Regel nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen und sind somit Eigenleistungen und von der Klientin privat zu entrichten.

 

Fahrtkosten innerhalb eines 10 km-Radius um den Geschäftssitz von Shashti Doula (Vogelweg 21b, 14548 Schwielowsee) sind im Preis inbegriffen, soweit nicht anders vereinbart. Ab einer Entfernung von 10 km wird je zusätzlich gefahrenem Kilometer ein Fahrtkostenpreis von          0,90 €/km (An- und Abfahrt) fällig. Hierüber weist Shashti Doula die Klientin vor Vertragsabschluss nochmal gesondert hin.

 

Bei Beauftragung von Shashti Doula als Still- oder Trageberaterin oder bei Buchung von Einzelterminen als Doula ist die Vergütung direkt im Anschluss an die Beratung bar oder per EC-Karte zu entrichten. Bei Beauftragung von Shashti Doula als Doula im Rahmen eines Pakets sind 70% der Vergütung sofort nach Vertragsabschluss fällig. Die restlichen 30% sind bei den Geburts-Paketen bei Eintritt der Rufbereitschaft bzw. beim Basis-Paket mit Beginn der 36. Schwangerschaftswoche fällig. Die Bezahlung erfolgt mittels Überweisung.

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§5 Stornierung und Rücktritt

 

Sollte ein verbindlich vereinbarter Termin für eine Still- oder Trageberatung oder einen Doula-Einzeltermin nicht fristgerecht abgesagt werden, fallen Gebühren an.

Termine, die weniger als 24 Std im Voraus abgesagt werden, werden mit einem Ausfallhonorar von 30,-€ in Rechnung gestellt. Diese können bei einer erneuten Terminvereinbarung innerhalb von einem Monat verrechnet werden. Termine, die ohne Absage nicht wahrgenommen werden, werden mit einem vollen Stundensatz von 60,-€ in Rechnung gestellt. Auch diese können bei einem neuen Termin innerhalb eines Monats verrechnet werden. Kann der Termin rechtzeitig, also bis zu 24 Std vor Terminbeginn, abgesagt oder verschoben werden, fallen für die Klientin keine weiteren Kosten an.

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Für eine fristgerechte Terminabsage oder -verschiebung ist eine persönliche Kontaktaufnahme mit Shashti Doula via Telefon, Email, SMS oder Messengerdienst wie Whatsapp oder Telegram notwendig. Um die Frist zu wahren, gilt der Zeitpunkt des Absendens der Nachricht.

 

Erstattung im Falle der Abwesenheit von Shashti Doula bei der Geburt:

 

1. Wenn Shashti Doula aus einem Grund, der in der Verantwortung der Klientin oder ihres/r Partners/in liegt, nicht wie vertraglich vereinbart bei der Geburt anwesend sein sollte (z.B. fehlender Anruf bei Geburtsbeginn oder Entscheidung nach Unterzeichnung des Vertrages gegen ihre Anwesenheit) ist eine Erstattung ausgeschlossen und der volle Betrag für das gebuchte Geburts-Paket zu begleichen.

2. Auch im Falle einer sehr schnellen Geburt, so dass Shashti Doula es nicht rechtzeitig zum Geburtsort schafft, liegt dies außerhalb ihrer Verantwortung und die Klientin hat den vollen Betrag für das gebuchte Geburts-Paket zu begleichen.

3. Bei besonderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Shashti Doula liegen und die ihre körperliche Anwesenheit während der Geburt nicht möglich machen, wie z.B. besondere Krankenhausregelungen aufgrund von Infektionsschutzmaßnahmen, höhere Gewalt oder schwere Erkrankung, behält Shashti Doula sich vor, eine virtuelle live Begleitung per Telefon oder Videoanruf anzubieten. Auch in diesem Fall ist der volle Betrag des gebuchten Geburts-Pakets zu begleichen. Alternativ kann durch Shashti Doula eine Ausgleichsleistung in Form von weiteren Treffen nach der Geburt, die Anfertigung eines Geburtsberichts o.ä. angeboten werden.

4. Wenn Shashti Doula trotz mehrfacher Anrufe oder Versuche der Kontaktaufnahme seitens der Klientin oder ihres/r Partners/in zum Geburtsbeginn nicht reagiert und somit nicht Kenntnis über den Beginn der Geburt erhält und das Baby infolgedessen in ihrer Abwesenheit geboren wird, so liegt dies in der Verantwortung von Shashti Doula und es erfolgt eine Erstattung der zweiten Rate in Höhe von 30 % des Gesamtpreises.

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§6 Erreichbarkeit

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1. In dringenden Fällen ist Shashti Doula 7 Tage die Woche per Messenger, per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichbar. Hieraus ergibt sich jedoch kein Anspruch auf eine 24Std Erreichbarkeit. Shashti Doula bemüht sich, Nachrichten zeitnah zu beantworten und ruft in dringenden Fällen auch zurück. Sollte trotz mehrfacher Versuche, Shashti Doula zu erreichen, keine Antwort oder Rückruf erfolgen und es sich um ein dringendes Anliegen handeln, ist die Klientin angehalten, sich an ihre Hebamme, ihre:n Ärzt:in oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst bzw. an das Krankenhaus zu wenden. 

2. Bei Buchung einer Messenger-Begleitung als zusätzliche Leistung innerhalb eines Doula-Pakets bzw. im Rahmen einer Stillberatung via Messenger ist Shashti Doula 7 Tage die Woche für die Klientin über den vereinbarten Messenger (Whatsapp oder Telegram) erreichbar und beantwortet Nachrichten zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Eingang.

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§7 Haftung

Die Inanspruchnahme der Leistungen/Angebote von Shashti Doula erfolgt auf eigene Gefahr.
Die Haftung von Shashti Doula gegenüber der Klientin und ihren Kindern wird für alle Angebote ausgeschlossen. Die Klientin trägt die volle Verantwortung für sich und ihre Kinder. Es liegt ausdrücklich in der Verantwortung der Klientin, vorab auf eventuelle gesundheitliche Probleme, Einschränkungen oder Besonderheiten von Eltern oder Kind hinzuweisen.
Es wird keine Haftung für Sach- und Personen- und Wegeschäden übernommen. Die Haftung für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen.

§8 Urheberrecht

Von Shashti Doula zur Verfügung gestellte Materialien unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ausschließlich privat und für den vereinbarten Zweck verwendet werden. Jegliche Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist strikt untersagt, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart worden ist. 
 
§9 Datenschutz

Im Rahmen der Begleitung und Beratung werden personenbezogene, soziale und medizinische Daten der Klientin und ihres Kindes/ihrer Kinder durch Shashti Doula erhoben und gespeichert. Diese werden nur für interne Zwecke, d.h. zur Kunden- und Vertragsverwaltung und -durchführung genutzt. Shashti Doula beachtet hierbei alle Bestimmungen zum Datenschutz.

Für den Fall, dass eine Weitergabe der erhobenen Daten an Dritte notwendig ist, wird dies gesondert mit der Klientin vereinbart und schriftlich fixiert.
Shashti Doula  weist ausdrücklich darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. per Mail oder Kontaktformular) Sicherheitslücken aufweisen kann. Auch die Kommunikation über einen Messengerdienst wie Whatsapp weist datenschutzrechtliche Lücken auf. Vor dem Zugriff auf Daten kann nicht lückenlos geschützt werden.
 
§10 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Shashti Doula kann die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die Klientin willigt ein, über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur per Veröffentlichung über die Homepage www.shashtidoula.de informiert zu werden.
 

§11 Sonstiges und Schlussbestimmungen

Mit der verbindlichen Terminvereinbarung bzw. der Buchung eines Doula-Pakets bestätigt die Klientin, die AGB gelesen und verstanden zu haben und dem Haftungsverzicht zu Gunsten aller Teilnehmer:innen vorbehaltlos und unwiderruflich zuzustimmen. 
Angebots- und Preisänderungen sowie Änderungen in den AGB bleiben vorbehalten. 
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden oder dieser Text eine Regelungslücke enthalten, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.